Kundenservice

Ihr erster Ansprechpartner zu allen Fragen

Montags bis Freitag von 7.00 bis 16.45 Uhr sind wir telefonisch für Sie da.

Ganz gleich, ob Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Remission, zu aktuellen Verkaufsaktionen oder rund ums Sortiment haben - wir sind für Sie da!

Ihre Nachlieferungswünsche geben Sie bitte über das Kontaktformular oder telefonisch in unserem Kundenservice auf.

 

 

Dann erreichen Sie unseren Kundenservice am besten

Wann erreichen Sie uns am besten?

Hier können Sie sehen, wie hoch das Anrufaufkommen zu den einzelnen Tageszeiten ist. Je heller/grüner der Hintergrund, desto besser erreichen Sie uns telefonisch. 

Unser Tipp:

Für umfangreiche Beratungsgespräche erreichen Sie unseren Kundenservice am besten ab 14.00 Uhr.

 

123.000

Calls pro Jahr

90%

Erreichbarkeit

33 Sek.

Wartezeit

6

Mitarbeiter

 

 

Schnelle Hilfe für Ihre Anliegen:

 

 

1. Nachlieferungswünsche und Sortimentsänderungen

Für Nachlieferungswünsche und Sortimentsoptimierungen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir bearbeiten Ihr Anliegen tagesaktuell per Mail und Fax täglich bis 16:45 Uhr.

Bei Reklamationen und besondere Anliegen: E-Mail oder Fax


 

2. Remissionen und Reklamationen

Bei Fragen zu Ihrer Remission, Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der betreffenden Scheinnummer oder senden Sie uns ein Fax, wir bearbeiten Ihr Anliegen umgehend.

Sollten wir Fragen haben, rufen wir zurück!

 

Warenreklamationen legen Sie bitte unter der Verwendung Ihrer Remissionsaufleger in Ihre Ablage. Wir nehmen die Ware bei der nächsten Anlieferung mit und erstellen eine Gutschrift.

3. SORTIMENTSZUSAMMENSTELLUNG UND BELIEFERUNG


 

3. Telefonische Beratung

Es gibt Anliegen, die man am besten persönlich per Telefon klärt. Wenn Sie uns persönlich sprechen wollen, um Ihr Anliegen zu klären, rufen Sie uns gerne an. Wir freuen uns auf Ihren Anruf, täglich von 7:00 - 16:45 Uhr unter: +49 40 85 36 9-0.

Persönliche Beratung durch PVN: Rufen Sie uns an

Kontaktieren Sie uns

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